Діяльність інформаційного пункту WroMigrant: 2025 рік у цифрах

На початку 2026 року команда інформаційного пункту WroMigrant підбила підсумки своєї діяльності у 2025 році. Кількість проведених консультацій і тренінгів, а також характеристика профілю клієнтів показують масштаб підтримки, яку наш пункт надав мігрантам і біженцям у Вроцлаві.

Джерелом даних про індивідуальну підтримку були форми, які заповнювалися після кожної проведеної консультації. Команда також готувала статистику після заходів, організованих як самостійно Вроцлавським центром соціального розвитку (WCRS), так і у співпраці з партнерськими організаціями, а також статистику щодо юридичних і психологічних консультацій.

До основних завдань команди WroMigrant у 2025 році належали проведення безкоштовних інформаційних консультацій, організація тренінгів та інформаційних зустрічей, а також забезпечення юридичних і психологічних консультацій для людей із міграційним та біженським досвідом. З квітня 2025 року Вроцлавський центр соціального розвитку реалізовував частину заходів у межах проєкту «Від адаптації до інтеграції — підтримка громадян третіх країн у процесі міжкультурної інтеграції у Вроцлаві» (далі — проєкт «Від адаптації до інтеграції»), співфінансованого коштом Європейського Союзу, Європейського соціального фонду плюс, програми «Європейські фонди для Нижньої Сілезії 2021–2027». Проєкт охоплював, зокрема, консультації та заходи, які проводив інформаційний пункт WroMigrant, а також інші адаптаційні та інтеграційні заходи.

Консультативна підтримка

У 2025 році особисті консультації WroMigrant відбувалися в міському просторі для зустрічей і громадської діяльності Przejście Dialogu (Перехід Діалогу) за адресою ul. Świdnicka 19, з понеділка по суботу, з 12:00 до 16:00. Паралельно щодня з 9:00 до 17:00 проводилися дистанційні консультації: телефонні (через три мобільні та один стаціонарний телефон), електронною поштою, а також через месенджери Viber і Messenger.
Консультації проводилися п’ятьма мовами: польською, українською, англійською, білоруською та російською.
Минулого року до нашого Пункту загалом — через консультації та тренінги — звернулися 7360 осіб із 83 країн світу, а також особи без громадянства. Проведено 4155 безкоштовних індивідуальних консультацій для 6542 осіб, зокрема:
– 2375 особистих консультацій для 3862 осіб,
– 1780 дистанційних консультацій для 2679 осіб.

Графік 1. Відсоткова частка окремих форм інформаційних консультацій у загальній кількості консультацій у 2025 році

Консультації в межах проєкту «Від адаптації до інтеграції» проводилися з квітня по грудень 2025 року. Проєкт був адресований громадянам країн, що не входять до Європейського Союзу, які могли документально підтвердити своє легальне перебування в Польщі та місце проживання у Вроцлаві або на території Нижньосілезького воєводства. У загальній кількості консультацій, проведених у цей період, 54% становили консультації в межах проєкту. Решту 46% консультацій надано особам, які не були зараховані до участі в проєкті.

• Серед найчисленніших національних груп, які користувалися пропозицією Пункту, були особи з України (63%) та Білорусі (19%). Наступними групами були громадяни Єгипту та Індії (по 3%), а також Туреччини та Росії (по 2%).
• 57% осіб скористалися пропозицією WroMigrant уперше, тоді як 43% відвідали Пункт удруге або повторно.
• Аналіз груп отримувачів підтримки за причинами міграції показує, що 50% клієнтів прибули до Польщі, рятуючись від війни в Україні, 46% — це особи з досвідом добровільної міграції, а 4% — особи з біженським досвідом (у розумінні процедури міжнародного захисту).

Найчастіше обговорювали такі теми:

• легалізація перебування та роботи (26%): заповнення заяв, перелік необхідних документів для подання до Воєводського управління (UW), комунікація з UW, терміни очікування на візит, підготовка до особистої явки, можливості пришвидшення провадження, подання скарг та оскарження рішень;
• робота (10%): пошук роботи, види договорів, комунікація з роботодавцями, співпраця з агентствами з працевлаштування;
• громадянство (7%): правила отримання польського громадянства, заповнення заяви, перелік документів для справи, спосіб їх подання воєводі, терміни очікування на рішення;
• юридичні консультації (7%): правова допомога у вирішенні різних справ і оформленні документів у країнах походження, а також інформація про можливості отримання правової підтримки в Польщі;
• перетин кордону (6%): можливості перетину кордону на підставі продовжених документів на перебування, віз, безвізового режиму, статусу тимчасового та міжнародного захисту, а також виїзду з території Республіки Польща і повернення на неї;
• статус UKR (6%): продовження дії закону про допомогу громадянам України, зміни правил перебування та роботи в Республіці Польща, доступ до соціальних виплат і послуг Національного фонду здоров’я (NFZ), можливості подання документів на карту побиту або міжнародний захист, а також перетин кордону особами зі статусом тимчасового захисту на території Республіки Польща;
• соціальна допомога (6%): підтримка у вирішенні справ, зокрема в заповненні заяв і складанні загальних листів до Управління соціального страхування (ZUS) та MOPS, роз’ясненні ситуацій, пов’язаних із помилковим скасуванням рішень про виплати, викликами та іншими повідомленнями, що стосуються соціальних виплат.

Графік 3. Відсоткова частка найчастіше порушуваних тем консультацій у загальній кількості консультацій у 2025 році

Тренінги та інформаційні зустрічі

У 2025 році WroMigrant координував послуги юридичних консультацій та індивідуальних психологічних консультацій для мігрантів і біженців. У Przejście Dialogu надано 306 юридичних консультацій. Психологи провели 237 індивідуальних консультацій, із них 144 — українською або російською мовою та 93 — польською або англійською.

У 2025 році WroMigrant організував 71 інформаційну та інтеграційну зустріч для людей із міграційним і біженським досвідом, у яких взяли участь близько 1 тис. осіб. Серед циклічних заходів великою популярністю користувалися арттерапевтичні зустрічі для жінок (260 осіб), а також інформаційні зустрічі щодо вступу до шкіл і навчання в початкових та середніх школах (62 особи).

Найбільшою популярністю серед заходів, організованих партнерськими організаціями, користувалися тренінги щодо подання декларації PIT, які проводили фахівці Палати податкової адміністрації. У них взяли участь 53 учасники. Минулого року тривала співпраця з Вроцлавським інститутом культури в межах проєкту «Мікрогранти». Відбулися 2 тренінги та 2 консультаційні чергування, в яких взяли участь близько 40 осіб. Під час зустрічей консультантки WroMigrant забезпечували учасникам перекладацьку підтримку. Також проведено консультації та тренінги, організовані в партнерстві з Воєводським управлінням праці (WUP) у Вроцлаві. Зустрічі відбувалися щомісяця; протягом року експертки WUP провели 6 тренінгів щодо орієнтування на ринку праці та 6 індивідуальних консультаційних чергувань із професійного консультування для понад 100 осіб.

Консультантки WroMigrant у 2025 році провели 33 тренінги для майже 400 осіб. Тренінгову пропозицію можна поділити на універсальні теми, які реалізуються на постійній основі, та теми, які цього року провели вперше.
У межах постійної, циклічної пропозиції тренінгів різними мовами реалізовано такі теми:

• Єдиний дозвіл на тимчасове проживання та роботу (українською, російською та англійською мовами)
• Перебування на підставі навчання (англійською мовою)
• Перебування довгострокового резидента Європейського Союзу (українською та російською мовами)
• Повсякденне життя в польській школі (українською та російською мовами)
• Сертифікація польської мови як іноземної (українською, білоруською, російською та англійською мовами)

Тематика тренінгів WroMigrant формується на основі найчастіших запитань під час консультацій, а також змін у законодавстві щодо іноземців у Польщі. Консультантки аналізують актуальні потреби нових мешканців і мешканок Вроцлава, а потім враховують відповіді на них у підготовлених презентаціях, тренінгах і зустрічах.

Минулого року пропозицію WroMigrant розширено на 8 нових тем:

• Візит до лікаря в Польщі (PL, UA, RU, BY): тренінг-путівник польською системою охорони здоров’я, що охоплював питання медичної допомоги у вихідні, святкові дні та в нічний час, Інтернет-акаунт пацієнта, електронні рецепти, а також був спрямований на самостійне й усвідомлене користування медичними послугами. Тренінг доповнено практичною частиною з вправами на найкориснішу медичну лексику.
• Вступ до середніх шкіл (UA, RU): зустріч щодо правил і термінів вступу до середніх шкіл, роботи електронної системи вступу та пропозиції шкіл у Вроцлаві.
• Польський проїзний документ (BY): інформаційна зустріч щодо отримання польського проїзного документа для іноземців, які не мають можливості отримати документ у країні свого походження. Під час зустрічі обговорили ситуації, в яких можна подати заяву на документ, порядок заповнення заяви та перелік документів, необхідних для його отримання.
• Познайомтеся з мерією Вроцлава (PL, UA, BY): інформаційна зустріч, присвячена місцевому самоврядуванню в Польщі, принципам його діяльності, структурі та можливостям долучатися до життя міста через різні міські проєкти, поєднана з екскурсією до Ратуші з досвідченим гідом.
• Електронні послуги в Польщі (UA): тренінг щодо порталів та електронних послуг, доступних у Польщі, таких як mObywatel, podatki.gov.pl, Інтернет-акаунт пацієнта та інші. Тренінг розроблено для людей похилого віку, щоб полегшити їм користування державними онлайн-послугами.
• Візит до «Пана Тадеуша» (PL, UA, RU): навчальний візит з екскурсією Музеєм «Пана Тадеуша» з україномовним гідом, присвячений поетичному баченню світу Адама Міцкевича.
• Статус UKR: що далі (з перекладом українською жестовою мовою) (UA): тренінг щодо змін у законі, який регулює статус UKR, та можливостей легалізації перебування після завершення періоду тимчасового захисту в Польщі. Зустріч адаптовано до потреб людей із порушеннями слуху; забезпечено переклад українською жестовою мовою.
• Святкові майстер-класи з рукоділля (PL, UA, RU, BY): майстер-класи «Великодні пальми», «Польські авторські ялинкові прикраси», «Традиційний солом’яний павук» та «Хай засяє перша зірка» занурюють у традиційну польську та слов’янську святкову культуру. Учасники мали змогу власноруч виготовити святкові прикраси, а також дізнатися про історію, культуру та святкові традиції Польщі й сусідніх країн.

Про інформаційний пункт WroMigrant

WroMigrant, міський інформаційний пункт для мігрантів/ок і біженців/ок, — це програма Вроцлавського центру соціального розвитку, створена у Вроцлаві в 2013 році (до 2020 року — під назвою Infolink).

WroMigrant — це пункт, де мігранти та біженці можуть безкоштовно отримати інформацію щодо легалізації перебування та роботи, міжнародного захисту, а також вирішення справ в установах (реєстрація місця проживання, PESEL, водійське посвідчення, реєстрація транспортних засобів, декларація PIT, соціальна допомога тощо) і повсякденних питань (освіта, охорона здоров’я, вивчення польської мови та інше). Консультанти/ки також радять, як скористатися соціокультурною пропозицією Вроцлава, як подбати про психічне здоров’я, де приємно провести час на мистецьких чи інтеграційних заняттях. WroMigrant також є сполучною ланкою між міськими установами, неурядовими організаціями та громадами мігрантів.

Детальніше про діяльність команди WroMigrant на сторінці програми.

Проєкт «Від адаптації до інтеграції — підтримка громадян третіх країн у процесі міжкультурної інтеграції у Вроцлаві» співфінансується коштом Європейського Союзу, Європейського соціального фонду плюс у межах програми «Європейські фонди для Нижньої Сілезії 2021–2027», а також коштом державного бюджету на підставі договору про співфінансування № FEDS.07.06-IP.02-0050/24-00 від 14.02.2025.

Бенефіціар проєкту: гміна Вроцлав