Понад 3500 консультацій, 70 організованих заходів і загалом понад 7500 осіб, які отримали інформаційну підтримку, – 2023 рік був насиченим для консультантів і консультанток Інформаційного пункту для мігрантів і біженців WroMigrant. Команда щойно опублікувала офіційний річний звіт про свою діяльність у минулому році.
Публікацію «Статистичний звіт WroMigrant за 2023 рік» підготовлено на основі статистики проведеної діяльності, а також результатів анонімних опитувань задоволеності, які заповнювали клієнти й клієнтки пункту. У звіті можна знайти інформацію про кількість осіб, які скористалися особистими та дистанційними інформаційними консультаціями, а також про найпопулярніші теми тренінгів та інформаційних зустрічей, організованих працівниками пункту та зовнішніми партнерами, зокрема Нижньосілезьким воєводським управлінням праці, Державною інспекцією праці та Вроцлавським інститутом культури.
Знання про становище мігрантів та біженців
Зібрані дані дали змогу окреслити профілі найбільших груп отримувачів послуг пункту за статтю, національністю, причинами міграції до Польщі та Вроцлава, а також визначити ключові потреби кожної з груп.
Дарія Мимка, одна з авторок звіту, пояснює, звідки виникла ідея його створення: «У перші тижні після повномасштабної російської агресії проти України у 2022 році кількість людей, які зверталися до WroMigrant, різко зросла. Тоді ми відчули потребу систематизувати знання про потреби та запити клієнтів, щоб якнайкраще адаптувати нашу пропозицію, а також збирати від них зворотний зв’язок. Сьогодні, після повного року ведення статистики, ми дійшли висновку, що наше дослідження може стати для інших організацій і міських установ цінним джерелом інформації про становище та потреби мігрантів і біженців у Вроцлаві.»
Хто скористався пропозицією WroMigrant у 2023 році
Найчисленнішу групу серед тих, хто користувався пропозицією пункту WroMigrant, становили люди з України, які прибули після лютого 2022 року, – майже 60% клієнтів. Консультаціями WroMigrant скористалися понад 6000 осіб із 56 країн, серед яких найчисленніші групи – громадяни України (68,7%) і Білорусі (18,7%), а також Туреччини, Росії, Індії та інших держав. Запити до консультантів, незалежно від громадянства чи мети перебування у Вроцлаві, стосувалися переважно легалізації перебування та роботи, перетину кордону чи статусу UKR. Люди віком 60+ становили близько 8,5% усіх клієнтів.
Від інформації до інтеграції
У 2023 році команда WroMigrant інтенсивно працювала над створенням постійної програми діяльності, яка охоплювала не лише інформаційну підтримку, а й заходи з адаптації та інтеграції мігрантів у Вроцлаві, щоб наше місто швидко стало їхнім домом. Консультантки тішаться тим, що понад половина клієнтів і клієнток неодноразово повертаються до них з новими запитаннями, – це свідчить про високий рівень довіри та задоволеність обслуговуванням.
На підтвердження своїх слів консультантки наводять результати анонімного опитування.
«Понад 98% наших клієнтів і клієнток заявили, що були дуже задоволені або задоволені наданою консультацією. Водночас понад 91% наших клієнтів оцінили надану інформацію як на 100% корисну. Виявлена нам довіра зобов’язує. Ми навчаємося, стежимо за змінами в законодавстві, оновлюємо інформацію – одне слово, намагаємося бути в курсі, щоб якнайсумлінніше інформувати наших клієнтів, зміцнювати їхню самостійність, протидіяти дезінформації та можливому шахрайству.» – каже консультантка пункту Валентина Маюрченко.
Запрошуємо ознайомитися зі «Статистичним звітом WroMigrant за 2023 рік», який можна завантажити у вкладці «Публікації».
———————-
Про проєкт
WroMigrant – міський інформаційний пункт для мігрантів/ок і біженців/ок – це програма Вроцлавського центру соціального розвитку, яка діє у Вроцлаві з 2013 року (до 2020 року – під назвою Infolink).
WroMigrant – єдиний у Польщі міський пункт для мігрантів і біженців, де вони можуть безкоштовно отримати інформацію з питань легалізації перебування та роботи, міжнародного захисту, а також залагодження офіційних справ (реєстрація місця проживання (zameldowanie), PESEL, водійське посвідчення, реєстрація транспортних засобів, декларація PIT, соціальна допомога тощо) та повсякденних питань (освіта, охорона здоров’я, вивчення польської мови та інше). Консультанти/ки також радять, як скористатися соціокультурною пропозицією Вроцлава, як подбати про психічне здоров’я, де приємно провести час на мистецьких чи інтеграційних заняттях. WroMigrant також є сполучною ланкою між міськими установами, неурядовими організаціями та мігрантськими спільнотами.
Детальніше про діяльність команди WroMigrant – на сторінці програми.
